গোপনীয়তা নীতি — jaet7-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা

jaet7 ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

jaet7 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

jaet7 দুটি প্রধান ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, এবং (খ) আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি প্রদত্ত তথ্য:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম)
• লগ-ইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ
• গেমিং ইতিহাস — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট প্যাটার্ন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

jaet7 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সার্ভার লগ, কুকি এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সরকারি বা অনুমোদিত ডেটাবেজ থেকে।

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগ-ইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করা।
• যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং পরিষেবা আপডেট পাঠানো।

jaet7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী — এরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং আমাদের পক্ষে কাজ করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই নীতির সমান বা উচ্চতর মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য থাকবেন।

jaet7 আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ — সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার। বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল ডেটাও এনক্রিপ্ট করা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থা।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• তথ্য ন্যূনতমকরণ: প্রয়োজনের বেশি তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী (সাধারণত ৫ বছর) তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এর পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

jaet7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতা: কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের (যেমন বিপণন যোগাযোগ) বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

jaet7 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল এবং এর জন্য আমরা অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিই:

• আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা ফুল মোবাইল ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং টোকেনাইজড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• bKash, Nagad ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে নিরাপদ API সংযোগ ব্যবহার করা হয়।
• সমস্ত আর্থিক লেনদেন লগ নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং AML মনিটরিং-এর জন্য ব্যবহৃত হয়।
• অস্বাভাবিক পেমেন্ট প্যাটার্ন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য ফ্ল্যাগ করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সংযোগ রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

jaet7 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পান — তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য পান না।

jaet7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

সাপোর্ট সময়সূচি: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)